Política de Privacidad

Datos Personales Básicos

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de identificación personal como DNI o NIE
• Dirección postal y datos de contacto actualizados
• Información profesional y de ingresos para evaluar servicios financieros

Información Financiera

Para proporcionarte nuestros servicios especializados, necesitamos acceso a cierta información financiera. Esto incluye historial crediticio, información bancaria relevante y datos sobre tus objetivos financieros. Toda esta información se maneja con cifrado de nivel bancario.

Datos de Uso y Navegación

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión y preferencias de usuario. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia.

Casos Específicos de Compartición

• Con proveedores de servicios especializados que nos ayudan a procesar pagos y mantener la seguridad de la plataforma
• Con autoridades regulatorias cuando es requerido por ley o para investigaciones legítimas
• Con instituciones financieras partner cuando solicitas servicios específicos que requieren su colaboración
• En caso de fusión o adquisición empresarial, siempre manteniendo los mismos estándares de protección

Derechos Fundamentales

• Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cuándo fue recopilada y cómo se ha utilizado.
• Rectificación: Si encuentras información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección inmediata sin costo alguno.
• Supresión: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales y contractuales.
• Portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos, como marketing directo.

Proceso para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud dentro de 30 días. No cobramos por estas solicitudes, aunque podríamos solicitar una tarifa razonable por solicitudes repetitivas o excesivamente complejas.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado AES-256 para datos en reposo
• Autenticación de dos factores para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas y alertas automáticas
• Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente

Medidas Organizacionales

Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información, y únicamente cuando es necesario para proporcionarte servicios. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad estrictos y recibe formación regular sobre protección de datos.

Períodos de Retención

• Datos de Cuenta Activa: Mientras mantienes una cuenta activa con nosotros
• Historial de Transacciones: 7 años después del cierre de cuenta, según regulaciones financieras
• Comunicaciones: 3 años para propósitos de servicio al cliente y resolución de disputas
• Datos de Marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad

Proceso de Eliminación

Cuando los períodos de retención expiran, eliminamos de forma segura tu información utilizando métodos que hacen imposible su recuperación. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.